Die Nachverfolgung ist einfach.

Innerhalb von 2-4 Tagen nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Versandbestätigung“, die Ihren persönlichen Tracking-Link enthält.

Klicken Sie einfach auf den Link, um aktuelle Informationen zu erhalten. Sollten Sie diese E-Mail nach 5 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie den Support kontaktieren.

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab. Sobald Ihre Bestellung unsere Qualitätsprüfung bestanden hat (in der Regel 1-2 Tage), gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

• Italien: 4-7 Werktage.
• Europa: 5-9 Werktage.
• USA & International: 6-12 Werktage.

Sendungsverfolgung: Sobald Ihr Kunstwerk unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer , mit der Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.

Sie haben ein einstündiges Zeitfenster, um Änderungen vorzunehmen.

Unsere Produktion ist auf Geschwindigkeit automatisiert, daher ist das Timing alles:

Innerhalb einer Stunde: Antworten Sie umgehend auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail! Wir werden Ihre Bestellung automatisch pausieren und Ihnen einen Gutschein ausstellen, damit Sie kostenlos eine neue, korrekte Bestellung aufgeben können.

Nach einer Stunde: Ihr Kunstwerk befindet sich bereits in Produktion und kann nicht mehr geändert werden. Wir möchten Sie jedoch zufriedenstellen: Kontaktieren Sie uns unter info@dreambrothers.it , und wir bieten Ihnen einen Sonderrabatt auf einen neuen Druck an.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht/zugestellt, aber vermisst wird?

Keine Sorge, Ihre Bestellung ist höchstwahrscheinlich sicher!

Falls Sie innerhalb von 5 Minuten nach dem Kauf keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner: In 99 % der Fälle befindet sich die E-Mail dort.
2. Auf Tippfehler prüfen: Es ist möglich, dass beim Bezahlvorgang eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben wurde.

Lösung: Sollten Sie Ihre Bestellung weiterhin nicht finden, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an info@dreambrothers.it mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Lieferadresse . Wir werden Ihre Bestellung finden und Ihnen die Bestätigung an die korrekte Adresse erneut zusenden.

Sie haben ein einstündiges Zeitfenster, um Änderungen vorzunehmen.

Unsere Produktion ist auf Geschwindigkeit automatisiert, daher ist das Timing alles:

Innerhalb einer Stunde: Antworten Sie umgehend auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail! Wir werden Ihre Bestellung automatisch pausieren und Ihnen einen Gutschein ausstellen, damit Sie kostenlos eine neue, korrekte Bestellung aufgeben können.

Nach einer Stunde: Ihr Kunstwerk befindet sich bereits in Produktion und kann nicht mehr geändert werden. Wir möchten Sie jedoch zufriedenstellen: Kontaktieren Sie uns unter info@dreambrothers.it , und wir bieten Ihnen einen Sonderrabatt auf einen neuen Druck an.

Sie sind in guten Händen.

Beschädigungen sind zwar selten, aber wir bieten eine 100%ige Ersatzgarantie .

1. Sie brauchen sich keine Sorgen um die Rückgabe des defekten Artikels zu machen.
2. Machen Sie ein klares Foto des beschädigten Kunstwerks und der Verpackung.
3. Kontaktieren Sie uns bitte über WhatsApp oder per E-Mail und fügen Sie das Foto bei.

Wir senden Ihnen schnellstmöglich kostenlos Ersatz . Ganz unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten.

Kein Problem, wir werden die Überraschung nicht verderben!

Als umweltbewusste Marke legen wir den Paketen keine Papierrechnungen mit Preisen bei. Der Empfänger sieht ausschließlich das Kunstwerk.

• Benötigen Sie eine Quittung? Sie haben eine digitale Bestätigung per E-Mail erhalten. Falls Sie für Ihre Steuererklärung eine formelle Rechnung benötigen, fordern Sie diese einfach über unser Kontaktformular an. Wir senden sie Ihnen dann direkt per E-Mail zu.

Personalisierte Produkte sind gemäß unserer Rückgaberichtlinie vom Umtausch ausgeschlossen. Unsere Rückgaberichtlinie finden Sie hier .

30 Tage Geld-zurück-Garantie. Nicht zufrieden? Senden Sie es zurück und Sie erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Ohne Wenn und Aber.